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QUESTIONS FRÉQUENTES
Tout ce que vous devez savoir avant de commander
Quelle est la qualité de vos sneakers ?
Nos sneakers sont de qualité premium 1:1 avec les mêmes matériaux et finitions que les originaux. Chaque paire est vérifiée avant expédition pour garantir un produit impeccable.
Comment fonctionne le paiement ?
Deux options : paiement à la livraison (COD) en cash au livreur, ou paiement par carte bancaire directement sur le site. Dans les deux cas, zéro risque pour vous.
Quels sont les délais de livraison ?
Casablanca et villes proches : 24h. Grandes villes (Rabat, Marrakech, Tanger, Fès...) : 24-48h. Autres villes : 48-72h. La livraison est 100% gratuite partout au Maroc.
Est-ce que je peux ouvrir le colis avant de payer ?
Oui absolument ! Vous ouvrez le colis devant le livreur, vous vérifiez la paire, la taille et la qualité. Si tout vous convient, vous payez. Sinon, vous refusez le colis.
Comment choisir ma taille ?
Nos tailles correspondent aux tailles européennes standard (EU). Si vous hésitez entre deux tailles, prenez la taille supérieure. Contactez-nous sur WhatsApp pour des conseils personnalisés.
Qu'est-ce que l'offre "Achetez plus, payez moins" ?
Plus vous commandez, plus vous économisez : 2 paires = -5% sur le total, 3 paires ou plus = -15% sur le total. La réduction s'applique automatiquement.
Est-ce que vous faites des échanges ou remboursements ?
Échange possible dans les 48h si la paire présente un défaut ou si la taille ne convient pas. Contactez-nous sur WhatsApp avec une photo et on s'occupe de tout.
Les sneakers sont-elles livrées avec la boîte ?
Oui, chaque paire est livrée dans sa boîte originale avec tous les accessoires (lacets supplémentaires selon le modèle, papier de soie, etc.).
Le paiement par carte est-il sécurisé ?
Oui, le paiement par carte est 100% sécurisé via Shopify Payments avec protocole SSL. Vos données bancaires ne sont jamais stockées chez nous.
Comment vous contacter ?
WhatsApp au +212 603 038 756 (réponse en moins de 30 min). Instagram : @besnkrs.ma. On est disponibles 7j/7.
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